近日，山東濰坊市煙草專賣局（公司）進一步貫徹落實行業(yè)上級工作會議精神，立足卷煙物流配送業(yè)務環(huán)節(jié)，以“實、真、細、精”促進“標準化、剛性化、流程化、信息化”，有效推動卷煙物流配送精益化管理水平全面提升?！　?/p>

　　一是以“實”促進工作質量“標準化”。對全年的物流配送工作任務指標進行細化分解，列出工作任務清單，明確完成時間、節(jié)點和標準，對卷煙倉儲損失率、分揀打碼差錯率、送貨到位率、客戶滿意度等可量化指標，在同比基礎上對每日、每月、每季、年度指標全部進行了標準化定量，確保工作質量的全面提升?！　?/p>

　　二是以“真”促進物流費用“剛性化”。以物流成本費用分析為重點，制訂《物流成本費用管理辦法》，把物流環(huán)節(jié)所有成本費用按類、按綱、按目進行了細化分解，明確了可控費用和不可控費用，實現(xiàn)了對物流成本費用的全面預算管理和剛性化定額管理。針對每項可控費用制定明細的精益化管理措施，確保全年物流成本費用得到有效降低?！　?/p>

　　三是以“細”促進工作程序“流程化”。在卷煙收貨入庫、分揀打碼、配送入戶環(huán)節(jié)，以提升入庫效率、分揀質量、送貨裝載率和優(yōu)化配送線路、提高客戶滿意度、降低客戶投訴率為重點，對卷煙物流配送工作作業(yè)流程按節(jié)點、按崗位進行全面優(yōu)化、完善，確保日常作業(yè)流程更加簡捷高效?！　?/p>

　　四是以“精”促進工作流程“信息化”。在對日常工作流程的管理中，通過《數(shù)字倉儲系統(tǒng)》、《分揀管理系統(tǒng)》、《卷煙配送運輸管理平臺》和《3G視頻系統(tǒng)》，將卷煙收貨入庫、倉儲養(yǎng)護、分揀打碼和配送入戶環(huán)節(jié)進行了全過程信息化有效串聯(lián)，通過不斷創(chuàng)新和精益改善對相關業(yè)務系統(tǒng)進行持續(xù)改進，確保以精益改善提升工作流程信息化，以流程信息化推動物流精益管理水平全面提升。